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为深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升全县企业和群众获得感，今年来，辰溪县积极推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”。

线上，辰溪在“湘易办”新开设“辰溪县旗舰店”，主界面设有“高效办成一件事”服务专区，与省服务系统实现互联互通，企业和群众只需一部手机，就可轻松实现掌上集成办理“高效办成一件事”业务。

线下，在县政务大厅醒目位置设立“高效办成一件事”专区，同步设立4个综合专窗并配备专人办理，为企业和群众提供政策解读、问题咨询、线上线下业务受理等一站式服务。制作了“高效办成一件事”办事指南和办理流程，方便企业和群众阅览。专区帮代办窗口专为不熟悉办事流程、需帮办代办的市民提供更快捷地政务服务事项办理，全面实现“高效办成一件事”事项线上线下无差别办理。

截至目前，全省2024年第一批教育入学、退休、残疾人服务等17个“高效办成一件事”重点事项中除“农村建房一件事”外，均可实现线上线下办理，现共办理“高效办成一件事”办件总量2800余件。

下步辰溪县将继续推动政务服务提质增效，坚持线上线下“无差别受理”原则，尽快新增上线新一批8个“高效办成一件事”重点事项，力争在更多领域实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感。

（通讯员 张斌）