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在数字化浪潮的推动下，智慧旅游已成为旅游业转型升级的重要方向。自2024年5月起，中国电信怀化分公司与洪江区5A级景区创建办携手合作，共同打造了洪江区的智慧旅游平台，朝着“一张图、一屏管、一机游”的方向迈进，为古城旅游业注入了新的活力。这一合作不仅提升了旅游服务质量，也为游客带来了更加便捷、智能的旅游体验。

智慧旅游平台以“一张图”为核心，实现了“一屏管”的全方位管理。该平台涵盖了总揽全局、资源分析、客流分析、消费分析、互联网分析和应急调度六大板块，将旅游资源、住宿设备、配套设施等全部信息汇集到了一张图上。游客和工作人员只需通过一张图，就能全面了解景区的各项情况。

在资源一张图方面，平台将所有旅游资源进行了整合和展示，包括景区内的景点、餐饮、住宿、娱乐等设施。通过这张图，游客可以清晰地了解景区的布局和各项服务设施的位置，方便他们进行行程规划和导航。

客流分析板块则通过240个摄像头实时监控和分析游客人数、人流分布等数据，为景区管理者提供了科学决策的依据。这不仅有助于优化游客流量管理，还能提高游客的游览体验。

消费分析板块则通过并网银联，对景区内的住宿、餐饮、娱乐等消费业态数据进行统计和分析。这些数据为景区调整业态管理、制定营销策略提供了有力的支持。

互联网分析板块则实现了“一机游”的功能，游客只需通过手机APP就能找到各种好玩、好吃、好住的旅游需求。这一功能不仅提高了游客的便利性，也促进了景区内消费的增长。

应急调度板块则是智慧旅游平台的重要保障。通过实时监控游客动态和投诉情况，平台能够及时发现和处理游客的紧急情况，确保游客的安全和游览体验。

中国电信在智慧旅游平台的建设中发挥了重要作用。他们不仅提供了基础设施支持，包括光缆、基站等，还积极参与了研究和方案的制定。在中国电信的帮助下，智慧旅游平台在短短半年内就建设完成，并实现了“一屏管”和“一机游”的功能。

据洪江区5A级景区创建办负责人介绍，智慧旅游平台的建设不仅提升了景区的管理水平和服务质量，也为游客带来了更加便捷、智能的旅游体验。未来，他们还将计划与中国电信继续合作，开展AI数字技术，打造数字沉浸式旅游服务，让游客能够沉浸式体验古城。

此外，智慧旅游平台还将进一步盘活景区业态，利用AR、MR、元宇宙等先进技术，为游客提供更加丰富多彩的旅游体验。这将有助于提升景区的知名度和吸引力，推动洪江区旅游业的持续发展。

中国电信与洪江区5A级景区创建办的合作，不仅为洪江区智慧旅游的发展注入了新的动力，也为其他地区的智慧旅游建设提供了有益的借鉴。随着智慧旅游的不断发展，相信未来会有更多的地区和景区加入到这一行列中来，共同推动旅游业的转型升级和高质量发展。

（全媒体记者 杨戟  通讯员 唐莉）