中国体彩网

“我一直都想办个残疾证，但是身体动不得了，不晓得怎么办，这次多亏你们到我家里来评残，给我省了不少麻烦，真是太感谢你们了。”74岁的黄春香老人拉着工作人员的手连声表达谢意。

家住新晃县中寨镇计寨村的黄春香老人是低保户，因类风湿性关节炎导致瘫痪在床，行动十分困难。新晃县政务服务中心在一次走访中了解到她想办理残疾人证的需求后，认为她的情况符合评残标准，立即将该需求反馈给县残联，并根据黄春香老人的具体情况，决定采取“上门评残”的服务，实现群众办事不出门、全程帮代办。

据了解，此次“上门评残”服务是由新晃县政务服务中心、残联、人民医院等部门联合开展，从4月17日开始至4月23日结束，将为符合初步筛查的190人开展评残服务。

今年以来，新晃县政务服务中心围绕重点民生实事项目开展政务提质增效惠民工程，把为民办实事、解决群众急难愁盼问题作为提升政务服务水平，打通服务群众“最后一公里”的具体举措，通过制定帮办代办工作机制，组建一支“帮办代办”服务队伍，对重度残疾人、大病患者以及其他行动困难、出行不便的群众进行上门走访，询问群众办事需求，经过精准摸排，细化措施后，梳理出与特殊困难群体息息相关的高频政务服务事项，并让“帮办代办”和“上门服务”实现常态化，不仅解决了特殊困难群的办证困难，更减轻了他们家庭的经济负担，持续提升了群众的满意度和获得感。2024年1至3月，新晃县政务服务中心开展各类帮代办服务事项904次。

作者：廖清香 姚敦延