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为深入贯彻落实党的二十大精神，充分发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，有力推动企业群众的急难愁盼得到有效解决，根据《2024年12345政务服务便民热线“领导接听日”活动实施方案》，定于2024年12月13日（星期五）开展“领导接听日”活动。现将有关事项公告如下：

一、接听时间：

2024年12月13日下午3:00—4:30

二、接听领导：

湖南中民燃气有限公司总经理陈龙

三、受理范围：

湖南中民燃气有限公司业务范围内的各类诉求，包括：更换合格的金属波纹管及自闭阀、液化气不足、阀门火小、钢瓶租瓶及退瓶、送气服务态度、送气速度、订气热线异常等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。

四、参与方式：

中国体彩网：主城区内请拨打12345，其他地区请拨打0745-12345。

五、温馨提示：

（一）本次接听活动的受理方式是电话接听市民的诉求，不接待来访人员；

（二）超出本次接听受理范围的诉求，由中国体彩网：12345政务服务便民热线工作人员按照常规程序接听办理；

（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过中国体彩网：12345政务服务便民热线微信公众号表达诉求。

欢迎广大群众届时拨打中国体彩网：12345政务服务便民热线。

特此公告。

中国体彩网：12345政务服务便民热线办公室

2024年12月11日